Tendencias ecommerce 2024
El ecommerce continúa en auge. Se estima que 8 de cada 10 usuarios realicen al menos una compra online durante este año. Desde Alconor te contamos cuáles serán las 5 principales tendencias que marcarán el ecommerce este 2024:
1. IA y personalización:
En el mundo del ecommerce, la experiencia de compra del cliente es fundamental para asegurar el éxito de tu tienda online.
La implementación de la inteligencia artificial en el comercio electrónico ofrece a los consumidores una experiencia de compra cada vez más personalizada.
La inteligencia artificial (IA) tiene una ventaja destacada que la distingue en el mundo del comercio electrónico: su capacidad para ofrecer recomendaciones personalizadas. Y es que, gracias a su habilidad para analizar los datos de navegación y compras de los clientes, la IA puede identificar patrones y preferencias individuales de cada usuario.
Esto significa que ahorras tiempo y esfuerzo, ya que la IA hace todo el trabajo por ti. La personalización que ofrece la IA no solo mejora la experiencia de compra, sino que también aumenta las posibilidades de venta y fidelización.
Con la IA, la personalización se convierte en la clave para brindar un servicio excepcional y satisfactorio a cada cliente y es, sin duda, el futuro del comercio electrónico.
2. Social commerce:
El social commerce ha llegado para quedarse y evoluciona a pasos agigantados. No te quedes atrás. Las marcas más reconocidas a nivel mundial las utilizan las redes sociales como canal de venta.
El usuario es el que decide con qué marcas interactuar y a través de que canales; por eso es importante que las marcas estén al día en el estudio de este comportamiento.
Para los compradores este método es muy cómodo ya que pueden comprar directamente lo que ven sin necesidad de salir de ellas.
La experiencia del cliente será mucho más fluida y efectiva a través de estos medios, ya que se trata de herramientas de uso cotidiano en las que las marcas presentan sus productos en combinación con otro tipo de contenido de interés.
Instagram y Tik Tok se encuentran actualmente peleando por el primer puesto en ventas a través del social commerce.
3. Sostenibilidad y segunda mano (recommerce):
La sostenibilidad vende. Vivimos en una sociedad cada vez más concienciada con el cuidado del medio ambiente. Pero ¡mucho cuidado! El consumidor no es tonto, de nada sirve “vender sostenibilidad” sino tenemos una buena política empresarial.
Los espacios de venta de artículos de segunda mano están en auge. Plataforma como Wallapop y Vinted han visto un aumento considerable de ventas durante estos últimos años. Tanto es así, que empresas como Zara lo han visto como una oportunidad de mercado, y han creado un espacio de venta de segunda mano dentro de su ecommerce.
4. Agilidad operativa:
¡El tiempo apremia! Para las empresas de ecommerce cada vez es más importante la capacidad de reaccionar con rapidez y flexibilidad. Centrarte en la experiencia del cliente y la agilidad operativa es crucial para el éxito.
La clave para conseguir dicho éxito es utilizar la tecnología adecuada para que analice los datos para optimizar los procesos y satisfacer con precisión las necesidades de los clientes. Las empresas que responden con agilidad a las opiniones de los clientes y a las tendencias del mercado consiguen una mayor satisfacción y fidelidad de los usuarios, lo que se refleja en una mejora de las tasas de conversión.
5. Venta omnicanal:
La omnicanalidad en ecommerce asume cada vez una mayor importancia en un mundo hiperconectado en el que aumentan cada día los canales a través de los cuales podemos interactuar con los clientes. Es un nuevo concepto que plantea una innovadora manera de gestión aprovechando todos los medios disponibles a través de los que el cliente pueda interactuar con la empresa. El objetivo es que, sin importar en qué canal sea atendido, su experiencia como cliente sea igualmente satisfactoria.
Los principales beneficios de la omnicanalidad son:
- Conseguir mayor información de los clientes
- Transmitir un mensaje personalizado
- Mejorar la experiencia del cliente
- Mayor eficiencia en todos los procesos
- Conseguir un margen más alto
Con un socio logístico como Alconor estarás siempre al día de todas las tendencias ecommerce. Ganarás más libertad, movilidad y tiempo para ti. Conoce todo lo que podemos hacer por ti llamando al 944 071 097 o escríbenos a info@alconor.net. ¡Estaremos encantados de atenderte!
